Vous êtes positif au Covid-19? Renseignez vous-même vos contacts à haut risque sur masanté.be et grâce à l'application Coronalert.

En quoi consiste le tracing ?

Le suivi des contacts, communément appelé tracing, c’est le fait de rechercher et d’identifier et ensuite de contacter individuellement les personnes qui ont été en contact étroit avec un porteur du virus.

Cette méthode du suivi des contacts n’est pas nouvelle. Elle est utilisée mondialement pour limiter la propagation de certaines maladies comme la rougeole ou la méningite. En Belgique, le suivi des contacts est réalisé par le biais d’une collaboration historique entre l’AVIQ (cellule de surveillance des maladies infectieuses) pour la Wallonie, les Services du Collège réuni (COCOM) pour Bruxelles, la VAZG pour la Flandre et le Ministère de la Communauté Germanophone.

De manière simplifiée, dans le cas du Covid-19, le contact étroit est défini par deux critères : la durée (supérieure à 15 minutes) et la distance entre les personnes (moins d’1,5 mètre). Cette définition simpliste ne suffit pas à déterminer vos contacts rapprochés !

Vous n’y êtes pas contraint mais participer au suivi des contacts, c’est permettre aux autres d’être informés à temps. C'est donc protéger les autres.

Il s’agit d’un acte citoyen et solidaire dans la lutte contre le Covid-19.

Je suis positif au Covid-19, que puis-je faire pour prévenir mes contacts ?

Si vous avez reçu un résultat de test PCR positif au Covid-19, vous devriez être contacté par les collaborateurs en charge du tracing. Ils retraceront avec vous les contacts que vous avez entretenus et pourrons dès lors prévenir les personnes concernées, afin qu'elles adoptent les mesures nécessaires.

Vous pouvez toutefois agir d'initiative pour optimiser et faciliter le tracing et ce faisant, protéger les autres.

Vous pouvez donc:

  • Renseigner vous-même vos contacts à haut risque sur masanté.be.
  • Télécharger l'application Coronalert pour prévenir les personnes inconnues avec lesquelles vous avez été en contact à risque. Téléchargez Coronalert;
  • Préparer le travail du tracing: dès que vous recevez le résultat positif de votre test, préparez le travail du tracing et :
    • Identifiez vos contacts rapprochés
    • Listez les lieux fréquentés
    • Essayez d’identifier la source probable de votre infection
  • Modifier ou compléter à tout moment les informations concernant vos contacts ou votre situation en appelant le call-center au 02/214.19.19.

Votre collaboration est essentielle à l’efficacité du suivi de contact!

Je suis contact à haut risque, que dois-je faire ?

Appliquer les mesures de quarantaine/testing ou d’isolement adéquates

En cas de contact à haut risque, vous devez observer les mesures:

Contacter le tracing

En tant que contact à haut risque d'une personne positive au Covid-19, vous devriez être contacté par un collaborateur du tracing. Toutefois, si ce n'est pas le cas, vous pouvez également contacter d'initiative le tracing pour recevoir vos codes de test PCR. Vous pouvez le faire en contactant le call-center au 02/214.19.19.

Comment puis-je être contacté par le tracing?

Si vous avez été en contact rapproché avec une personne infectée à la Covid-19 ou que vous êtes vous-même porteur, vous serez contacté soit par :

  • par téléphone via le numéro 02/214.19.19
  • par SMS via le numéro 8811
  • l'app Coronalert.

Ce sont les seuls numéros qui seront utilisés. Si vous ne répondez pas aux appels, un agent de prévention pourra se rendre à votre domicile muni de sa carte de légitimation.

Pour les cas déclarés au sein de collectivité, c’est le responsable médical de la collectivité concernée qui effectuera le suivi des contacts et vous contactera si besoin.

Et la protection de votre vie privée ?

Les personnes de contact que vous aurez renseignées ne connaitront pas votre identité. Ces informations resteront confidentielles. Elles ne seront pas partagées avec un service de contrôle.

Votre identité ainsi que votre numéro de téléphone ne seront communiqués que si nous devons prévenir une collectivité (école, maison de repos…) avec laquelle vous avez été en contact. Nous prendrons contact avec le médecin de cette collectivité et, s’il n’y en a pas, avec le responsable de cette collectivité. Ces informations leur serviront uniquement à mettre en place les mesures de prévention au sein de la collectivité pour éviter autant que possible la propagation du virus.

Cette démarche vise UNIQUEMENT à vous protéger et à protéger les autres.

Déclaration de confidentialité relative au traitement de données à caractère personnel au nom et pour le compte de l’AVIQ par le centre d’appels dans le cadre de la lutte contre la propagation du coronavirus COVID-19.

L'application Coronalert

Coronalert est une application gratuite pour votre téléphone portable.

Elle s’inscrit dans une large stratégie de santé publique qui inclut à la fois les actions de la cellule SURVMI et du call center tracing. Elle vient renforcer le suivi individuel des contacts (tracing).

Son but ? Interrompre au plus tôt la chaîne de transmission du Covid-19 !

Comment ? Grâce à la notification précoce de personnes ayant été en contact étroit avec un autre utilisateur de l’app positif au Covid-19. Une fois avertie, ces personnes peuvent alors plus rapidement prendre les mesures pour se protéger… et protéger les autres !

En pratique ? Dans un respect total de la vie privée de ses utilisateurs permet de :

  • détecter si vous avez été en contact étroit avec un autre utilisateur de Coronalert qui a été testé positif au Covid-19 et vous envoyer anonymement une alerte ;
  • avertir anonymement vos contacts étroits si vous avez vous-même été testé positif au Covid-19 ;
  • contribuer à réduire la propagation du virus !

L’app Coronalert sera disponible sur Google Play et App Store. Téléchargez-la !

Vous souhaitez en savoir plus sur la protection de vos données ? Cliquez ici

Vous souhaitez introduire une requête ?

Vous trouverez ici le formulaire de dépôt.

Ce formulaire est destiné :

• À toute personne ou à toute collectivité qui a été contactée personnellement par un call-center dans le cadre de la procédure suivi de contact et qui se pose une ou plusieurs questions quant à cette procédure ;
• À tout médecin qui se pose une ou plusieurs questions quant à la procédure de suivi de contact réalisée par un call center avec l’un(e) de ses patient(e)s.

Merci de compléter ce formulaire uniquement si vous êtes concerné(e) personnellement et directement par la procédure de suivi de contact.

Attention : ce formulaire n’est pas destiné à répondre à des questions génériques liées à la procédure de suivi de contact. Par ailleurs, ne seront pas prises en compte les requêtes en lien avec le suivi de contact et clairement formulées.